SAIBA COMO EFECTUAR A SUA ENCOMENDA
Envie o seu pedido de encomenda para este e-mail:
Basta indicar as referências dos produtos e respectivas quantidades
Para um relacionamento efizaz entre si, enquanto conselheira de beleza e a Yves Rocher, é fundamental conhecer o nosso funcionamento. Leia com atenção e, em caso de dúvidas, esclareça-as com a sua chefe de grupo.
Como fazer a sua nota de encomenda
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Crédito, Pagamento e Cheques
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Reclamações
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Sempre que a Conselheira de Beleza proceder a uma reclamação, deverá enviar sempre a cópia da factura correspondente.
No caso da sua reclamação ser aceite, a Conselheira de Beleza receberá uma nota de crédito.
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Os nossos CONSELHOS
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CALL CENTER YVES ROCHER
DICAS
Para um serviço melhor, mais rápido e eficaz, contacte o nosso Call Center. Ele foi criado a pensar em si, para a apoiar e esclarecer todas as suas dúvidas!
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Se ouvir a mensagem,
"Por favor não desligue. A sua chamada será atendida logo que possível."
não desligue por favor, pois vai ser mesmo atendida. Se o fizer, perde a sua vez. Seja um pouco paciente connosco!
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Se ouvir a mensagem,
"De momento todas as nossas operadoras estão ocupadas. Por favor, tente mais tarde. Muito obrigada."
todas as nossas operadoras estão ocupadas e, se fizer várias tentativas todas seguidas, a situação não será alterada e continua a não ser atendida. Aguarde, por favor, alguns minutos, até voltar a tentar contactar-nos.
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ATENÇÃO
Se puder, não guarde a sua encomenda para os últimos dias das campanhas. Nestes dias, o Call Center está mais congestionado de chamadas e a sua poderá não ser atendida. Se não tiver hipóteses, e o contacto for difícil, não se esqueça que pode fazer a encomenda através do site oficial ou da sua chefe de grupo, via e-mail ( Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de e-mail )
INTERNET
O NOSSO MODO PREFERENCIAL PARA QUE EFECTUE A SUA ENCOMENDA
Através do site www.yvesrocher.pt pode efectuar encomendas, a qualquer hora do dia, fins-de-semana e feriados.Aqui também tem os nossos catálogos de promoções on-line, para uma consulta rápida e a qualquer hora tanto para si como para as suas clientes. Prático e rápido!
Com o seu número de conselheira registe-se já em www.yvesrocher.pt
Além de todas as vantagens evidentes e já conhecidas deste meio, também temos outras vantagens para oferecer, a quem fizer encomendas via net:
a Loja da Internet, na qual todas as semanas temos vários produtos com novas oportunidades de negócio. Isto só mesmo na Internet!
a Newsletter, que só é enviada a quem se regista, com as novidades das novas promoções!
Além do mais antes de confirmar a sua encomenda pode ver se algum dos produtos está esgotado e ainda o valor estimado da sua factura.
TELEFONE
A LIGAÇÃO MAIS DIRECTA À SUA ENCOMENDA - 808281281
É mais rápido. Assim que telefona, a Yves Rocher trata imediatamente da sua encomenda.
É mais eficiente. Encontra uma disponibilidade total para resolver qualquer problema que possa surgir com a sua encomenda.
É mais humano. Do outro lado da linha, tem uma voz atenta, sempre pronta a atendê-la com simpatia e profissionalismo e dar-lhe todo o apoio.
808 281 281 Nº Azul *
Disponível de 2ª a 6ª das 9h00 às 18h30.
FAX
COMO ALTERNATIVA AO TELEFONE - 808 264 264
A Yves Rocher disponibiliza igualmente um serviço de recepção por fax, disponível 24 horas por dia, para que possa em qualquer altura efectuar a sua encomenda.808 264 264 Nº Azul*
Disponível 24h, 7 dias por semana